项目背景
《“十四五”邮政业发展规划》部署了“构建高质量的寄递网络、抢占寄递服务发展高地、实现产业价值链向高端跃升、全面塑造行业发展新优势、推动行业绿色低碳循环发展、建设更高水平的平安邮政、实现更高效能的行业治理、建成邮政强国示范区”等8个方面主要任务。
苏州市作为首批“中国快递示范城市”,全市邮政业快速发展,成为全省首个突破20亿件的城市。全市快递末端网点、菜鸟驿站、快递柜等末端约3000个左右,遍布全市,但地址变更快,无法实时快速精准掌握具体位置信息,日常检查监管不便,全市从业人员约3.5万人,人员流动大,更新快,缺乏有效的信息化手段快速掌握行业从业人员信息,造成监管盲区,存在寄递风险隐患。
客户需求
全量掌握行业底数
快递业务量多、快递企业众多,网点分散、快递员基数大,仅依靠手工列表已无法满足行业的监管需要,且条块系统众多,信息应用分散,“碎片化”现象严重,无法准确掌握行业的底数,造成监管盲区。
准确掌握人员、车辆设备数据
仅依依靠手工方式收集邮政快递行业从业人员、车辆状况信息,作为日常督导企业落实安全,既不准确,也缺乏针对性。
做好风险评估预警,减少安全隐患
邮政监管部门因人力缺乏无法及时准确发现监管对象安全风险的问题进行督促解决,目前监管方式还是被动式、抽样式监管,无法满足邮政业监管向精准式、全面式监管模式转变。
基于此,迫切需要信息化系统支撑,全量摸清邮政行业底数,全面提升监管的主动性、精准性和及时性,保障邮政业安全稳定运行。
解决方案
针对客户面临的需求和痛点,云坤为客户构建了苏州市邮政快递业苏递安信息系统,云坤通过移动端和PC端相结合的信息化手段,便捷高效的采集整理邮政企业、网点、网点车辆、从业人员、快递柜等行业数据,构建邮政监管数据资源池,帮助客户做到底数清、数据明,保障邮政行业基础数据的完整性和完备性。
构建邮政业监管数据资源池,针对人员健康、车辆设备设施状况进行大数据分析,从企业、网点、从业人员、车辆设备等各个层面对监管要素进行多维度分析,助力邮政监管部门及时掌握人员健康状态、车辆设备运行状况,切实保障邮政快递业安全稳定运行态势。
建设综合监管指挥系统,邮政基础数据统计融合数字地图,针对企业、网点、快递柜、从业人员、车辆等管理要素的分布情况,以及从业人员的健康状况进行统计分析和图表展示。通过构建邮政基础数据一张图、邮政安全防控一张图等,实现监管全要素可视化,确保管理者能迅速、全面的掌握邮政基础要素,辅助最终用户有效监管、科学决策。
建设邮政管理监管端,面向苏州市邮政监管部门,邮政监管人员进行邮政基础数据监测、邮政疫情防控监测和日常政务办公。实现企业用户管理、网点信息监管、快递柜信息监管、三轮车信息监管、从业人员监管、邮政培训管理、疫情防控统计分析等功能,检查管理支持小程序记录,方便跟踪跟进整改情况。
建设邮政管理企业端,主要面向苏州市各邮政企业管理员,提供企业信息管理、所属网点、从业人员、车辆、快递柜管理等信息的查询及企业人员健康统计,及时获取监管政策、通知等信息。实现对邮政管理局网点上报的数据,以及从业人员和三轮车信息的全面管理。
建设邮政业网点和从业人员小程序,主要面向苏州市各邮政网点和邮政从业人员,邮政网点负责人进行网点信息管理、网点三轮车信息管理和网点从业人员管理等,实现网点管辖信息的管理和上报。邮政从业人员通过小程序进行个人信息管理、邮政培训学习和问题反馈。
专题数据建设,根据邮政管理局机构职能和业务需要,梳理建设邮政基础数据资源池,包括邮政企业、邮政品牌、快递网点、从业人员、网点三轮车和快递柜等专题数据建设,通过数据初始化和业务运行过程中数据逐步落地结合的方式,实现数据资源的沉淀。
提供支撑平台能力,支撑平台主要是邮政业快递业“苏递安”信息系统的基础支撑,包括政府内部组织架构管理,人员管理,角色管理、用户认证和单点登录的支撑能力,提供整个平台的运营运维服务。
项目成果
云坤助力苏州市邮政管理局构建的苏州市邮政快递业苏递安信息系统,采集汇聚了覆盖苏州市140家邮政企业,3000多个末端网点,3万左右从业者的监管要素共4万+数据。构建邮政监管数据资源池,做到底数清、数据明,保障邮政行业基础数据的完整性和完备性。
截止目前,平台通过风险评估模型对跨地企业、网点风险实时评估、预警,累计预警通知100+次,监管部门根据预警分析结果进行安全隐患检查,行政处罚共37次,监管有效率提升75%,辅助市场监管工作从原先的随机检查向有目标性检查转变。